In der Kategorie Best Practice verbreitet Bartenbach gemeinsam mit dem Stadtwerken Heidelberg und dem örtlichen Orchester musikalische Stimmung. Da das Orchester Heidelberg schon lange von den Corona-Beschränkungen betroffen ist und keine normalen Konzerte anbieten kann, leiden Musikliebhaber und Jahreskarteninhaber unter dem Kulturentzug. Sowohl für die Kunden der Stadtwerke Heidelberg als auch für die Abonnenten des Orchesters wurde ein imagebildendes Event generiert, das die Menschen auf andere Gedanken bringt und zeigt, dass sich die Stadtwerke um die Versorgung der Menschen kümmern – auch um die Versorgung mit Kultur. Hierfür wurden als Überraschung individuelle Pakete mit einer Panorama-Bühne zum Aufklappen, einer Flasche Secco und einem Akustik-Gadget für das Smartphone an besagte Kunden und Abonnenten versendet. So konnten sie das Konzert des Orchesters über einen Livestream zu Hause genießen und einen ganz besonderen Abend erleben.
Das gesamte Paket wurde kundenspezifisch entwickelt. Die Panorama-Bühne zum Aufklappen wurde mit einem Motiv des Heidelberger Schlosses, einer Aufbauanleitung sowie Instruktionen zum Starten des Livestreams bedruckt, der Secco erhielt ein individuell veredeltes Etikett, und auf dem Akustikverstärker wurde eine Gravur angebracht.
„Das Mailing verbindet im Rahmen der Veranstaltung auf intelligente Art und Weise die digitale mit der analogen Welt“, so die Jury des Promotional Gift Awards 2021. Das Paket verwandelte einen anonymen Livestream in eine emotionale Kulturveranstaltung, die jedem noch lange in Erinnerung bleiben wird.
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